Vous avez des questions ? Nos conseillers sont disponibles de 9h à 18h (appel non surtaxé)
Une question ? 09 70 46 33 32
La présente politique de protection des données vise à vous informer de nos pratiques concernant la collecte, l’utilisation, le traitement et le partage des données personnelles que vous êtes amenés à nous fournir lors de votre navigation sur notre site internet : www.allo-travaux.fr (ci-après le « Site ») ainsi que dans le cadre des offres que nous proposons à partir du Site et ce, conformément aux dispositions légales, en particulier la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée, le règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données (« RGPD »).
La présente politique de protection des données a pour objet de vous préciser :
Nous collectons et traitons certaines de vos données personnelles et informations par le biais du Site mais aussi par téléphone et par courrier.
La communication des informations identifiées par un astérisque (*) sur le Site est obligatoire et conditionne le traitement de votre demande. Les réponses aux autres questions sont facultatives.
1.1.1. Lors de votre inscription sur le Site :
1.1.2. Les informations recueillies lors de l’envoi d’un formulaire en ligne de demande d’informations concernant l’un des produits ou services de nos prestataires.
1.1.3. Les informations que vous nous transmettez lorsque vous contactez notre service-client : la nature de la réclamation et toutes informations nécessaires au traitement de votre demande.
1.1.4. Les informations que vous renseignez lorsque vous laissez un commentaire sur le Site
1.1.5. Les informations que vous nous transmettez lors de participation à des opérations promotionnelles, jeux concours ou événements que nous organisons.
Dans le cadre des offres que nos prestataires ou partenaires proposent via le Site, vous pouvez être amené à nous transmettre le montant de vos revenus ainsi qu’une copie de votre dernière déclaration fiscale. Ces données sont utilisées dans le cadre de la réglementation pour préciser votre niveau de précarité énergétique éventuel au sens des dispositifs d’aides et subventions actuels.
Afin d’assurer le suivi de nos services et aux fins de formation de nos conseillers, nous pouvons être amenés à enregistrer le contenu des échanges téléphoniques et par emails que vous avez avec notre service client.
Les données personnelles et informations collectées vous concernant sont destinées à nos prestataires avec lesquelles vous êtes mis en relation via le Site.
Professionnels spécialisés dans la réalisation de travaux, dans le cas où vous en auriez manifesté la volonté : ce traitement nécessite que nous recueillions votre consentement.
Ce traitement nécessite que nous recueillions votre consentement.
Afin de mener des enquêtes de satisfaction pour améliorer nos services : ce traitement est fondé sur notre intérêt légitime.
Comptages de fréquentation et d’utilisation des diverses rubriques et contenus de notre Site et de nos services : ce traitement est fondé sur notre intérêt légitime.
Pour l’affichage de bannières publicitaires en lien avec vos centres d’intérêts : ce traitement nécessite que nous recueillions votre consentement.
Les données à caractère personnel vous concernant, collectés sur le Site, sont traités par PRAEBEO GROUPE, SASU au capital de 1 000 €, immatriculée sous le numéro 884 566 605 RCS EVRY, ayant son siège social au 138 rue Anais Nin 91700 FLEURY-MEROGIS.
Vos données personnelles sont collectées et traitées par PRAEBEO GROUPE. Cependant, certaines de vos données peuvent être transmises à des destinataires tiers qui respectent les exigences de la réglementation en matière de protection des données à caractère personnel, dans les cas suivants :
Nous pouvons partager certaines données personnelles avec d’autres entités affiliées ou partenaires pour les finalités suivantes :
Dans le cadre de nos activités, nous faisons appel à des prestataires tiers pour exécuter certaines tâches spécifiques, telles que :
Ces prestataires n’ont accès qu’aux données strictement nécessaires à l’exécution de leurs missions et sont tenus à une obligation de confidentialité stricte.
Lorsque vous effectuez une demande de devis via notre plateforme, vos données personnelles peuvent être transmises aux professionnels partenaires (Prestataires) correspondant à vos critères. Ces données sont strictement limitées à celles nécessaires pour permettre la mise en relation et assurer le suivi des travaux demandés.
Conformément aux exigences réglementaires en vigueur, notamment celles relatives à la qualité des services, certaines informations personnelles peuvent être communiquées à des organismes de contrôle ou autorités administratives. Ces transmissions sont réalisées uniquement dans le cadre des obligations légales applicables. Nous pouvons être amenés à divulguer vos données personnelles à des autorités administratives ou judiciaires dans les cas suivants :
Le Site www.allo-travaux.fr est hébergé par :
Afin de vous fournir nos offres et services, certaines de vos données peuvent être transférées en dehors de l’Union Européenne.
Ces transferts peuvent notamment intervenir dans le cadre de la fourniture de notre service commercial.
Préalablement à tout transfert, PRAEBEO GROUPE prendra toutes mesures et garanties nécessaires pour sécuriser de tels transferts.
Nous conservons vos données dans notre base conformément à la réglementation en vigueur. Vos données sont ensuite archivées avec un accès restreint pour une durée supplémentaire pour des raisons limitées et autorisées par la loi (paiement, litiges, Pôle national des CEE…). Passé ce délai, elles sont supprimées.
Leur durée de conservation varie en fonction de la finalité de traitement :
Les données relatives à la gestion de votre espace client ou pro, à vos correspondances commerciales ou à vos dossiers clients sont conservées pendant 3 ans à compter de la fin de la relation commerciale ;
Les enregistrements téléphoniques sont conservés pendant 6 mois à compter de la date d’enregistrement ;
Les documents et pièces comptables sont conservés pendant 10 ans, à titre de preuve comptable.
Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données à caractère personnel, vous pouvez, à tout moment, et pour de justes motifs, exercer les droits suivants :
Pour toute demande d’accès, d’opposition, rectification, portabilité, limitation, sort de vos données en cas de décès vous pouvez soit :
Dans les deux cas vous devez :
Nos services répondent aux demandes dans les meilleurs délais et au plus tard dans un délai d’un mois à compter de la réception de la demande.
Enfin, vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés), 3 Place de Fontenoy – TSA 80715 – 75334 Paris Cedex 07 ou sur son site internet : www.cnil.fr.
PRAEBEO GROUPE est attentif au caractère privé et à l’importance de vos données et engage tous les efforts possibles pour les conserver en sécurité et vous garantir votre tranquillité.
Le chiffrement est la clé. Nous chiffrons vos données quand elles sont transférées pour garantir qu’elles ne sont pas lues par des tiers. Nous utilisons des technologies comme HTTPS et Transport Layer Security.
Le Site peut également comporter des liens vers des réseaux sociaux (tels que Facebook ou Twitter). Toutefois nous ne contrôlons pas les cookies utilisés par ces sites Web externes. Pour plus d’informations sur les cookies des réseaux sociaux ou autres sites Web externes, nous recommandons de vérifier leurs propres politiques de cookies.
Nos offres et nos services étant en constante évolution, nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de protection des données. Dans ce cas, cela vous sera notifié de manière visible sur le Site. Ainsi nous vous conseillons de consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance d’éventuelles modifications ou mises à jour que nous pourrions y avoir apportées.
Votre consentement s’applique aux domaines suivants : www.allo-travaux.fr, www.annuaire.allo-travaux.fr, www.pro.allo-travaux.fr
Recevez les dernières actualités